# 用户状态感知错误码
> **说明：**
>
> 以下仅介绍本模块特有错误码，通用错误码请参考[通用错误码](../errorcode-universal.md)说明文档。
## 33900001 服务异常
**错误信息**
Service exception. Possible causes:
1. System error, such as a null pointer and container-related exception.
2. Node-API invocation exception, such as invalid Node-API status.
**错误描述**
当调用userStatus模块on、off接口时，若服务异常，会报此错误码。
**可能原因**
服务状态异常。
**处理步骤**
1. 定时重试操作，如间隔1s或者按照指数增长间隔重试。
2. 连续重试3次不可用则停止尝试，期间可优先尝试获取器件列表方式进一步获取设备可用性。
## 33900002 订阅失败
**错误信息**
Subscription failed. Possible causes:
1. Callback registration failed.
2. Failed to bind the native object to the JS wrapper.
3. Node-API invocation exception, such as invalid Node-API status.
4. IPC request exception.
**错误描述**
当调用userStatus模块on接口时，若订阅失败，会报此错误码。
**可能原因**
订阅异常。
**处理步骤**
1. 定时重试操作，如间隔1s或者按照指数增长间隔重试。
2. 连续重试3次不可用则停止尝试。
## 33900003 取消订阅失败
**错误信息**
Unsubscription failed. Possible causes:
1. Callback failure.
2. Node-API invocation exception, such as invalid Node-API status.
3. IPC request exception.
**错误描述**
当调用userStatus模块off接口时，若取消订阅失败，会报此错误码。
**可能原因**
取消订阅异常。
**处理步骤**
1. 定时重试操作，如间隔1s或者按照指数增长间隔重试。
2. 连续重试3次不可用则停止尝试。